المبالغ المستردة والإرجاعات
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من منتجات RGB. إذا لم تكن راضيًا عن قميصك أو حقيبتك أو لوحتك الفنية المؤطرة، لأي سبب كان، فإننا نقدم خيارات الاسترداد والإرجاع التالية:
الإرجاع
- الأهلية: يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها.
- بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر اتصل بنا وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
- شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج متضررًا أو معيبًا. يرجى تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب تلفه أثناء النقل.
- استرداد الأموال: بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
- التوفر: يخضع الاستبدال لتوافر المنتج. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سنقوم برد المبلغ المدفوع.
- إجراءات الاستبدال: اتبع نفس خطوات الإرجاع، مع الإشارة إلى رغبتك في استبدال المنتج. سنقوم بشحن المنتج البديل بمجرد استلام المنتج الأصلي.
- الإبلاغ: في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للضرر.
- الحل: سنوفر لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا للمنتج التالف أو المعيب. بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من التلف، سنقوم بشحن منتج بديل أو برد المبلغ المدفوع بالكامل.
الاستثناءات
المنتجات التي بيعت نهائيًا: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تحمل علامة “بيع نهائي”.
الطلبات المخصصة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصممة خصيصًا إلا في حال وجود عيب في التصنيع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. يسعدنا مساعدتك.
ضمان رضا العملاء
نضمن جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الوضع.
ضمان التيشيرت
نقدم ضمانًا حصريًا لمدة 90 يومًا على منتجات مختارة، اطلع عليه من هنا.
